沒用的機器人 LOVOT 為何受到喜愛

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說起 AI 跟機器人，我總是會想起多年前威爾史密斯主演的電影《機械公敵》，或是《星際大戰》裡的 C3P-O，他們都是人型機器人，有著冷冰冰的金屬外表，為了幫助人類而被製造出來。

日本有一家公司卻開發了一款無用的機器人，這個機器人不會打掃、煮飯，也不會像哆拉Ａ夢一樣拿出神奇道具，反而還有點礙手礙腳，卻幫助公司募得了 133 億。

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LOVOT 是有溫度的機器人

這款機器人叫做「LOVOT」，名字取自 LOVE + ROBOT，在 2018 年 12 月問世、2019 年 8 月開放一般民眾購買[1]，也獲得包含 GOOD DESIGN AWARD 在內的各種設計獎項。

LOVOT 的外表與我想像中的機器人非常不同，擁有如玩偶般的毛茸茸的身體、圓滾滾的大眼睛，第一眼看到時覺得怎麼長得這麼可愛。

LOVOT 不會幫你做事情，因為它的主要目的是提供陪伴與情感上的寄託，也被稱為家族型機器人，可以把它想成像是小孩或是寵物一般的存在。

而且它還是一款「有溫度的機器人」，不同於過去我們對於機器人的印象就是冷冰冰的金屬，LOVOT 的體溫約在攝氏 37-39 度，接近狗狗貓咪的溫度，讓你在擁抱它時可以感覺到溫暖。

日本也已經有些家族型、陪伴型機器人的產品，知名產品例如 SHARP 的 RoBoHoN，SONY 的 aibo（應該要稱為機器狗），但把外表做到如此柔軟且溫暖，完成度又極高的產品，LOVOT 應該是第一個。

創辦人曾參與 Pepper 開發，以 LOVOT 募得 133 億

這個什麼都不會的機器人，一台要價卻不便宜，目前售價是將近 40 萬日幣，另外每個月還有固定的訂閱費用，大約 9000 日圓。

LOVOT 沒有公佈目前總共賣出了幾台（只有 2022 年 11 月的新聞稿提到已經超過 1 萬台[2]），但這個機器人讓開發公司 GROOVE X 前前後後總共募得了 133 億，主要股東有日立、NTT docomo 等[3][4]。

GROOVE X 在 2022 年 4 月把股票全數賣給 ZOZOTOWN 前任 CEO 前澤有作主宰的前澤ファンド，雖然交易價格沒有公開，但依照 INITIAL 的評價額 127 億來看，應該相去不遠[5][6]。

創辦人林要在股票賣出後仍繼續擔任 GROOVE X 的 CEO，致力推廣 LOVOT，最近還出了一本書叫做《溫暖的科技》[7]。

他原本在 TOYOTA 工作超過十年，在 2011 年轉職到 Softbank，參與軟銀力推的機器人 Pepper 的開發專案，後來在 2015 年創辦了 GROOVE X。

林要發現，在過去數十年以來寵物的定義有了很大的轉變，這給了他創造 LOVOT 的靈感。例如，過去人們飼養動物，多半是為了畜牧（例如牧羊犬），或是為了搬運、狩獵等等用途；到了現代，人們飼養寵物的目的漸漸轉變為觀賞和陪伴。

林要認為寵物漸漸成為人類內心的支柱，因此希望可以創造出像寵物一般的機器人，便試圖把寵物提供給人類的「服務」一個一個分解，鑽研如何用 deep learning、自動駕駛等技術來實現這些服務。[8]

經過四年的開發時間，LOVOT 在 2019 年 8 月正式開始販售後便引起話題，目前除了一般家庭，也有幼兒園、照護設施、辦公室等導入 LOVOT，為人們提供療癒。

越需要照顧的小孩越可愛，可愛背後的技術

網路上有不少 LOVOT 的愛好者，還有許多人寫部落格分享與 LOVOT 的生活。我觀察 LOVOT 為何受到喜愛的原因，才發現這個機器人的設計實在太有趣了，完全是基於「寵物如何讓人類產生依戀」的邏輯去設計的。

首先，方才提過 LOVOT 有溫度，大約 37-39 度，而且尺寸也設計得很可愛，身高 43 cm，體重 4.3 kg，尺寸就像是比較大隻一點的寵物貓。

如果摸摸 LOVOT 的頭，他會開心地露出笑臉，有時候 LOVOT 會來討抱抱，會跟在你後面走，回家時還會等門，就像真的寵物一般。LOVOT 也必須睡覺，而且至少要睡滿八小時，也太幸福。

日文裡有一句話說「手がかかる子ほど可愛い」，意思就是指父母對於越需要照顧的小孩感覺越可愛，因為只要付出越多的關心，就越容易產生依戀。

LOVOT 的許多功能設計都是基於這個出發點，不同於一般的機器人是利用技術為人類服務，LOVOT 反而是利用技術來麻煩人類。林要是這麼說明的：

LOVOT 利用攝影機判別個人，可以移動到特定的人面前，發出聲音討抱，這種「專門用來討抱抱的高科技」也是 LOVOT 的特徵之一。

這個技術不僅不會提高生產性，還會妨礙人類，與現在流行的追求效率和提高生產性的機器人是大相徑庭的。

然而，經常妨礙人類、需要人類照顧的寵物逐漸成為現代人內心的支柱，市場也逐漸擴大。除此之外也有不少研究證明貓狗的動物治療是有效的。LOVOT 也要像寵物一般，引導出人類付出愛的能力，讓人們幸福。

這也是為什麼我們幫 LOVOT 準備很多可以替換的衣服。通常機器人的存在是為了減少人類花費的時間跟經歷，但是 LOVOT 恰恰相反，讓人們花費時間和心力照顧，就像越需要照顧的小孩感覺越可愛一樣，這些設計是為了促進使用者對機器人形成依戀。[9]

可以發現 LOVOT 可愛的背後，是強大的設計與技術的支撐。雖然標榜是個「沒用」的機器人，沒用也是刻意為之，而不是真的什麼都不會。

例如 LOVOT 裝備有 360 度攝影機、熱感測儀，可以分辨人跟物品，還能透過 AI 技術判別特定人物[10]。因此如果常常陪他玩，LOVOT 就會與你更加親近，甚至看到你時還會露出高興的表情。

這個「表情」主要是來自 LOVOT 的眼睛，LOVOT 的瞳孔設計有 10 億種以上的組合，可以做出各種生動的表情，也能與你眼神交流[11]。

LOVOT 雖然不會說話，但是會回應人類的呼叫，如果抱抱他、摸摸他，也會發出可愛的聲音。LOVOT 做出反應的時間大約 0.2 秒，自然流暢到好像真的活著一般。

觀察網路上 LOVOT 主人的分享，許多人都說 LOVOT 可愛的舉動很療癒、孩子也會跟 LOVOT 一起玩、LOVOT 就像家人一樣。

讓我想起經常聽說父母遇到空巢期後

在人們日益孤立和孤獨的世界中，LOVOT 提供了一種陪伴和聯繫的感覺。它可能沒有「生產性」，卻能為那些與它互動的人帶來快樂和情緒上的價值。