副業時代來臨，日本最大外包接案平台 CrowdWorks 的成長與難題

嗨，謝謝你點開本週的 MisoNews！

你有經營副業嗎？日本近期掀起一股副業風潮，似乎人人都在談論如何經營副業，到書店也可以看到商業部門架上有琳瑯滿目的副業書籍。

副業流行的背景有兩大原因，一是因為勞動改革，許多公司放寬規定，讓員工可以經營自己的副業。

另一方面，則是時代與環境變遷，遠端工作的普及與充滿不確定性的大環境，使得許多人選擇開創副業，為了增加收入來源，也為了自我實現。

本期 MisoNews 介紹日本副業的趨勢以及日本第一的外包接案平台 CrowdWorks，帶你一窺日本大副業時代的趨勢。

▼ 訂閱 MisoNews 日本新創報，每週收到日本新創、科技、行銷的趨勢觀察文章 📩

日本的大副業時代

近幾年在日本越來越常聽到人們談論「副業」，這個月我碰巧跟碩士班同學和以前的同事聚會，兩次聚會裡不約而同的出現了副業這個話題。

雖然這應該是我自己身份改變所導致的結果，但是也有不少調查數據顯示日本在做副業的人越來越多。

轉職服務 doda 在 2022 年 8 月針對 15000 位社會人士進行的調查顯示，針對「現在您是否有副業？」的問題，回答「有」或是「正在考慮中」的比例為 26.6%。

其中，針對正在做副業的人的調查「何時開始副業的」，結果顯示 2019 年以前開始副業的人佔了半數以上，但是 2020 年以後才開始的人每年都有佔有一定的比例，可以說是疫情與遠距工作的普及帶來的效果，上班族少了通勤時間，有更多自由時間與機會得以開創副業。

不只大環境影響，政策也是推手。在 2018 年日本的厚生勞動省制定了「副業・兼職促進 guideline」，作為勞動改革的其中一個項目，旨在鼓勵各家企業開放員工兼職或做副業。

具體來說做副業有什麼好處？厚生勞動省的從勞動者的角度提出了副業的四個優點：

1. 不必離職也能做別的工作，學到新的技能或經驗，有助於勞動者規劃更有自主性的職涯
2. 可以活用正職工作的薪水，挑戰自己想做的事或自我實現
3. 可以增加所得
4. 可以一邊做正職，同時以風險比較小的方式來嘗試，為未來的創業或轉職做準備

即使站在員工的觀點看來好處多多，日本許多公司仍然不開放兼職，doda 的調查裡有 49.8% 的社會人士回答「公司規定禁止副業」。

細究背後原因，主要是企業普遍認為副業會降低員工生產性、不知道如何管理員工，還有擔心利益衝突以及洩密等風險。

然而，這些年勞動者的價值觀產生了極大的變化，日本過往的「終身雇用制」神話已經接近崩壞，人們越來越期望能以適合自己的方式工作，而不是委曲求全；勞動改革也不可能走回頭路，因此現在也有越來越多公司開放副業。

尤其在日本的 IT 業界，人才一直都是稀缺資源，公司想要吸引優秀的人才，就必須調整制度。

有些人在進公司前就有自己的兼職，例如我之前的職場臥虎藏龍，有人自己開公司、有人做 DJ、有人是專業作曲家；既然是利用下班時間與假日在做這些事，沒道理要他們放棄原本的事業。

也聽說過有公司原本一直招不到工程師，調整各種福利制度都沒有顯著效果，後來把人事制度改成可以做副業後，來投履歷的人增加好幾倍。

CrowdWorks 的創業與成長歷程

說到副業，許多人會想到利用自己的技能去接案創造第二收入，日本最大的外包接案平台 CrowdWorks 就在這樣的背景之下，締造了連續三年營收成長破 20% 的佳績（2020年～2022年）。

株式會社 CrowdWorks 是 2011 年 11 月 11 日創業的公司，主要服務內容是名為「CrowdWorks」的外包接案的媒合平台，在 2012 年 3 月正式上線，同一年就被日經商業雜誌選為「拯救日本未來的次世代創業公司 100」。

如今，平台上有近 85 萬家公司，並有 528 萬的註冊會員，也是日本最多會員的接案媒合平台。

CrowdWorks 的服務以個人為出發點，認為人們可以發揮自己才能與經驗並藉此獲取報酬，而且報酬不只是金錢方面，也包含經驗與技能、成就感等部分，所以公司的目標就設定為「成為世界上帶給最多人報酬的公司」。

服務剛上線就急速成長，CEO 吉田浩一郎表示要歸功於初期準備做得充足，CrowdWorks 在正式上線時已經有 1300 位註冊用戶，以工程師與設計師居多，因此服務一上線馬上就能開始媒合，帶起成長飛輪。

在創辦 CrowdWorks 之前，吉田浩一郎曾經有上市公司執行董事的經驗。出來開公司創業時，前前後後試過 20 多種事業都以失敗收場，後來到越南做服飾產業，沒想到竟被自家公司的董事挖牆角，半年後該位董事自立門戶，公司的客戶也全部都被他挖走了。

後來吉田浩一郎決定要做 BtoB 與網路的生意，得知國外的群眾外包正在成長當中，便用自己的 3000 萬日圓資金創辦了 CrowdWorks。

過去的經驗不會白費，吉田氏雖然沒有一開始就成功創業，但累積下來的人脈與經驗給他很大的幫助，也是因為這樣才有辦法才服務正式上線之前找到 1300 人來註冊。

不同於吉田氏坎坷的創業歷程，CrowdWorks 公司一路走來可說是十分順遂，在創業三年後的 2014 年 12 月就掛牌上市，並一貫維持堅實的成長步調。

根據 2022 年的財報顯示，CrowdWorks 的媒合平台 GMV 為 192.1 億，較前年成長了 23.3%，營收則是 103.4 億，較前年成長了 30.3 %。

吉田氏表示，要繼續維持這樣的成長步調至少 10 年，目標在 2031 年達成 1000 億日圓的 GMV。

CrowdWorks 商業模式的潛在問題：檯面下交易

CrowdWorks 媒合平台的服務與商業模式很簡單，想發包工作的人（甲方）可以在平台上刊登案件來招募，想接案、承攬工作的人（乙方）可以針對案件應徵。

簽約後甲方必須先付款給平台，乙方才會開始進行案件。案件完成後，雙方確認沒有問題，款項才會正式扣款，乙方可以申請入帳撥款到自己的帳戶。

在這流程中會發生的費用如下：

1. 案件簽約金額：甲方與乙方簽約的金額，也就是甲方給乙方的報酬
2. 平台手續費：平台從乙方的報酬裡扣取 5-20% 不等的手續費
3. 銀行撥款費用：乙方將款項入帳到自己銀行帳戶的手續費

2 的平台手續費就是 CrowdWorks 基本的營收來源，是從乙方身上扣除的。

因此，基本上甲方利用此平台不需要花額外的費用，但也有一些附加選項是要收費的，例如可以提高自己刊登的案件能見度，讓更多人來應徵等等。

然而，CrowdWorks 要達成 1000 億 GMV，我認為有個潛在問題不可忽視，那就是檯面下交易。

檯面下交易會發生的原因，就是為了規避平台的手續費。CrowdWorks 依照每次簽約金額來區分手續費費率，規則如下：

• 10 萬圓以下的部分：20%
• 超過 10 萬圓、20 萬圓以下的部分：10%
• 超過 20 萬圓的部分：5%

這樣的費率，講好聽點可以說是鼓勵用戶提高自身的價格，去接更好的案子；但實際使用平台就知道，大多數案子單價並不高，乙方得被抽 20% 手續費，原本一萬圓的案子只能實領八千，對於一些想賺錢補貼家用的人來說，這 20% 當然也想收進口袋。

平台收手續費是天經地義，但為什麼有些平台讓人心甘情願，有些平台卻讓人想要千方百計避開手續費？關鍵在於商品與平台之間是否有著「相互依存」的關係。

舉例來說，在 note 這個創作平台上，創作者販賣的商品就是 note 文章，作品跟平台是綁在一起的，再加上一份內容可以販賣多次，因此不容易產生檯面下交易的需求。

然而在 CrowdWorks 上面，不管案件內容是架網站、攝影還是寫文章，乙方都必須使用別的工具來完成案件（商品），才能提供給甲方，也就是說除了媒合流程與付款環節以外，CrowdWorks 並沒有太大的存在感。

也因此，許多人會選擇在平台上媒合後繞過平台進行私下交易，平台則是祭出規定禁止交換聯絡方式並且加強取締。

但是，高昂的手續費若沒有根本的解決之道，用戶也將持續在檯面下交易，交易金額全部都無法反映到 CrowdWorks 的 GMV 上面。然而，若是調降手續費，又會立刻影響到營收，如果要解決這個問題，看起來必須重新審視整個媒合流程，做更進一步的分析。

CrowdWorks 發展新服務、收購組隊

為了確保未來 10 年持續的成長，CrowdWorks 也展開新的服務，並且收購公司來壯大自己的勢力。

方才提到案件單價低、檯面下交易的問題，在 CrowdWorks 平台上目前看似沒有解法，但他們展開的其他服務則是採取不同的商業模式。

例如，2015 年開始 Crowdtech 這個服務，提供仲介服務給擁有專業技能的工程師、設計師等。與CrowdWorks 不同的地方是必須先上傳履歷，仲介會根據履歷來介紹案件給你，主要提供較長期且高單價的案件，而且仲介會協助交涉契約，讓自由工作者可以更加順利的接案。

2020 年開始的 CrowdLinks 則比較像 CrowdWorks 的升級版，主要鎖定想增加收入、培養技能的上班族，目前會員人數已超過 9 萬人。相對於 CrowdWorks 上面刊登的案件平均時薪以 1000-1400 圓為主，CrowdLinks 的案件平均時薪為 4500 圓。

這兩個服務，基本上都是跟甲方、也就是企業端收取媒合費用，接案者不會被收取手續費，每個案件能賺到的手續費也比 CrowdWorks 高出許多。

收購部分，在 2021 年 9 月 收購 CODEAL 這個工程師接案平台，2023 年 3 月 28 日也公佈要收購 Shuuumatu WORKER 成為子公司。這些被收購的平台提供的服務也是副業媒合，且單價都偏高，可以看出 CrowdWorks 應該是想藉此獲得人才庫，並且繼續擴大高單價的案件。

編輯後記

今天這篇文章介紹了日本副業的現況，以及日本最大的接案平台 CrowdWorks。

我自己是在疫情之前就有做副業，後來停了一段時間，疫情後開始遠端工作時又再次找了副業來做。

回想起當時的心境，因為通勤時間跟下班後和同事聚會的機會都變少了，自由時間相對變多，一方面想利用時間提升自己的技能，一方面應該也是想在一成不變的生活裡尋求一些變化吧，畢竟當時不能去旅行也不太能回台灣，只有工作是做再多都不會被限制（？）

最近也發現有越來越多人開始自己的 side project，未來如果實現週休三日，也許副業將會變成上班族的標配。

你有在做副業嗎？歡迎到 Substack 投票告訴我！

參考資料彙整

🟠 本期電子報共有 26 筆參考資料，在這裡提供給想瞭解更多、需要深入研究的讀者參考。

加入 MisoNews 付費會員，支持我們繼續分享日本新創與科技趨勢，即可解鎖所有參考資料。配合 AI 翻譯閱讀更加事半功倍喔！